توضح هذه السياسة كيفية تعامل جوتكس (JOTEX) مع توريد منتجاتها وتسليمها وإرجاعها. وتسري على الطلبات التي تؤكدها جوتكس كتابياً، وتخضع لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية، ومنها أحكام حماية المستهلك والتجارة الإلكترونية حيثما انطبقت. ولا يوجد في هذه السياسة ما يقيّد أي حق لك بموجب تلك الأنظمة.
الطلبات وعروض الأسعار
لا تُعالَج الطلبات إلا بعد عرض سعر مكتوب وتأكيد كتابي للطلب من جوتكس.
تُحدَّد الأسعار بالريال السعودي ما لم يُتفق على غير ذلك كتابياً، وتخضع لضريبة القيمة المضافة وفق ما يقتضيه النظام.
تُذكر مواصفات المنتجات وكمياتها وأسعارها في عرض السعر وتأكيد الطلب.
التسليم
يُتفق كتابياً على موقع التسليم والمدة التقديرية وتكاليف التسليم لكل طلب.
مواعيد التسليم التقديرية غير مضمونة، وقد تتغير لظروف خارجة عن إرادتنا.
يُرجى فحص البضاعة عند الاستلام وإبلاغنا كتابياً وفي أقرب وقت بأي تلف أو نقص أو اختلاف، مع الصور ورقم الطلب.
الإرجاع والاستبدال
المنتجات المعيبة أو التالفة أثناء النقل أو المخالفة للطلب المؤكد تُستبدل أو يُصدر عنها إشعار دائن أو يُردّ ثمنها بحسب ما يُتفق عليه معك ووفق النظام.
لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، ولا المنتجات المخلوطة بلون أو المصنّعة وفق مواصفات العميل، إلا إذا كانت معيبة.
يجب الإبلاغ عن المنتجات المرتجعة خلال المدة المذكورة في تأكيد الطلب، وأن توافق عليها جوتكس قبل إعادتها.
استرداد المبالغ
تُسترد المبالغ المعتمدة بوسيلة الدفع الأصلية، أو بحسب ما يُتفق عليه كتابياً، خلال مدة معقولة بعد استلام المنتجات المرتجعة وفحصها، ووفق الأنظمة المعمول بها.
التخزين والاستخدام الآمن
يجب تخزين المنتجات والتعامل معها وتطبيقها وفق صحيفة البيانات الفنية (TDS) وصحيفة بيانات سلامة المواد (MSDS) الخاصة بكل منتج. وقد لا تُقبل المطالبات الناتجة عن سوء الاستخدام أو عدم اتباع هذه الوثائق.
تواصل معنا
لطلبات التسليم أو الإرجاع، تواصل معنا عبر info@jotexpaints.com أو +966 9200 199 914.